Dự án 01 · Chủ lực
Space T
SEO nền tảngThực thể & định vịSEO kỹ thuậtThẩm quyền chủ đềCRO2022 – 2024
Điểm khởi đầu
Space T khởi đầu là một nền tảng kết nối nhà thầu nội thất với khách hàng cuối — một dịch vụ kết nối, không phải cửa hàng. Site chưa từng làm SEO: 1.255 người dùng organic mỗi tháng, không theo dõi từ khoá, không có kỷ luật lập chỉ mục, và các trang danh mục không khớp với cách người ta tìm kiếm.
Việc tôi đã làm
Dựng toàn bộ chương trình từ số 0, theo hai giai đoạn có chủ đích.
206.000Người dùng organic cao nhất theo tháng (7/2024)
26.496Từ khoá có thứ hạng, từ 1.791
3,97%Tỷ lệ chuyển đổi, từ ~0,1%
440.000Traffic organic theo tháng, ước tính Ahrefs
Giai đoạn 1 · 2022 – 2023Dựng thực thể cho nền tảng
Nền kỹ thuật trước (sitemap, robots, canonical, kiểm soát URL facet, chuyển hướng, schema), rồi bản đồ chủ đề tách từ khoá đầu phễu về trang danh mục và đuôi dài về bài viết, rồi một cỗ máy xuất bản khoảng 60 bài mỗi tháng có vòng QA. Google học được đúng một điều về tên miền này: Space T là nơi công việc nội thất được kết nối.
Giai đoạn 2 · 2024Mở rộng, rồi chuyển đổi
Thực thể nền tảng cộng dồn: 206.000 người dùng organic mỗi tháng vào tháng 7/2024, với ước tính Ahrefs 440.000. Khi organic vượt mốc sáu chữ số, nhiệm vụ chuyển sang doanh thu — làm lại giao diện và thêm các điểm đặt chuyển đổi, theo dõi hằng tuần, so với mốc khởi điểm 0,1%.
9/2024Bước ngoặt, và đề xuất tôi không giữ được
Doanh nghiệp thêm thương mại điện tử vào cùng tên miền. Google đã phân loại spacet.vn là nền tảng nội thất, không phải nhà bán lẻ. Tôi đề xuất tách shop sang một subdomain. Người quyết định từ chối, traffic giảm còn 145.870, và tôi rời đi.
Bấm để phóng to
Người dùng organic theo tháng, Space T. Dựng lại từ bản xuất Search Console và dữ liệu người dùng hoạt động GA của chính khách hàng, lưu trong workbook KPI SEO · 1.255 (1/2023) lên đỉnh 206.000 (7/2024), rồi 145.870 (9/2024) khi cú rẽ thương mại điện tử triển khai.
| Mốc | Con số |
|---|
| Người dùng organic lúc bàn giao | 1.255 / tháng |
| Sau khoảng một năm chạy chương trình | 100.000+ / tháng |
| Sau khoảng mười tám tháng (đỉnh) | 206.000 / tháng |
| Traffic organic theo tháng, ước tính Ahrefs (7/2024) | 440.000 |
| Từ khoá có thứ hạng, 1 đến 10/2023 | 1.791 → 26.496 |
| Từ khoá vào Top-3, cùng kỳ | 22 → 1.660 |
| Chuyển đổi từ organic sang yêu cầu tư vấn, 9 đến 11/2024 | 0,93% → 4,03% |
| Tỷ lệ chuyển đổi tuần tốt nhất ghi nhận | 3,87% |
| Người dùng organic sau cú rẽ (9/2024) | 145.870 / tháng |
Xung đột: hai mô hình kinh doanh, một tên miền
Sau đó doanh nghiệp quyết định thêm thương mại điện tử — bán nội thất trực tiếp — trên chính tên miền đó. Google đã hiểu site này là một nền tảng nội thất: thực thể dịch vụ, không phải nhà bán lẻ. Nhét cả một cửa hàng vào không gian URL ấy tạo ra hai vấn đề cùng lúc. Các trang bán hàng mới tranh chấp với trang nền tảng cho cùng nhóm từ khoá nội thất, và tín hiệu thực thể của tên miền trở nên nhoè — nó vừa phải là dịch vụ kết nối, vừa phải là nhà bán lẻ nội thất.
Tôi đề xuất tách thương mại điện tử sang subdomain riêng, để nền tảng giữ nguyên thực thể đã gây dựng và shop dựng thực thể bán lẻ từ đầu sạch. Người quyết định không đồng ý, cú rẽ vẫn nằm trên tên miền chính. Người dùng organic rơi từ 206.000 xuống 145.870 đúng lúc cú rẽ triển khai — bảng KPI của shop cũng bắt đầu từ tháng đó. Tôi đọc đó là xung đột thực thể đang diễn ra y như tôi dự đoán. Không đảo ngược được quyết định, nên tôi rời đi.
Sau này hoá ra tôi đúng. Doanh nghiệp rốt cuộc vẫn làm đúng như vậy. shop.spacet.vn đang tồn tại như một subdomain riêng — sống, kiểm chứng được, và đúng y cấu trúc tôi từng đề xuất.
Nửa sau của việc: biến traffic thành khách hàng
Khi organic vượt sáu chữ số, nút thắt không còn là traffic. Đội chuyển sang làm giao diện và thêm các điểm đặt chuyển đổi trên đúng những trang mà khách organic đáp xuống, theo dõi theo tuần. Tỷ lệ chuyển đổi so với mốc khởi điểm đi từ 0,1% được báo cáo lên 3,97% ở mức tốt nhất, với chuỗi số theo tháng ở bên dưới.
Bấm để phóng to
Tỷ lệ chuyển đổi từ organic sang yêu cầu tư vấn, từ bảng KPI của khách hàng. Chuỗi theo tháng 9–11/2024: 0,93% → 3,03% → 4,03%. Mốc 2023 là con số được báo cáo lúc bàn giao.
Bấm để phóng to
Từ khoá có hiển thị trong Search Console, 1–10/2023: 1.791 → 26.496. Từ workbook theo dõi hằng tháng của khách hàng.
Về hai con số traffic. 206.000 lấy từ Search Console và số người dùng hoạt động của GA, do chính khách hàng báo cáo. 440.000 là ước tính của Ahrefs cho cùng kỳ, ghi trong bảng theo dõi nội bộ của đội và có ghi rõ nguồn. Hai số đo hai thứ khác nhau, nên tôi để cả hai thay vì chọn số đẹp hơn.
